イチゴで利益アップ

★1対5の法則：新規顧客を獲得するためには既存顧客の5倍のコストがかかる　

同じものを買ってもらうにしても既存顧客には1万円のコストしかかからないが新規顧客には5万円のコストがかかる　

逆の考えでは既存顧客を維持するためには新規顧客の1/5のコストしかかからない　

リピート率を上げるための努力が大切　

5%の顧客離れを改善すれば25%の利益がアップする